En esta sección respondemos las dudas más comunes de nuestros clientes. Si no encontrás lo que buscás, escribinos por WhatsApp o email y te asesoramos en persona.
🛒 Compras y medios de pago
Agregás los productos al carrito, completás tus datos de envío y elegís el medio de pago. Recibís la confirmación por email y WhatsApp. Una vez acreditado el pago, despachamos dentro de las 24 hs hábiles.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (hasta 18 cuotas), Mercado Pago con cuotas sin interés promocionales, transferencia bancaria, y efectivo por Rapipago y Pago Fácil.
Sí, ofrecemos cuotas sin interés con las principales tarjetas. Las promociones vigentes se muestran durante el checkout al seleccionar el medio de pago.
Sí. El sitio cuenta con protocolo SSL y todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (Mercado Pago / procesadores oficiales). Nosotros nunca tenemos acceso a los datos de tu tarjeta.
Sí, podés hacer tu compra como invitado. Crear una cuenta es opcional, pero te recomendamos hacerlo para acceder al historial de pedidos y comprar más rápido la próxima vez.
Sí. Todas las compras se facturan. Si necesitás factura A, completá los datos fiscales correctamente al momento del checkout.
🚚 Envíos
Sí. Hacemos envíos a toda la Argentina a través de Correo Argentino, Andreani y otros operadores. El costo se calcula automáticamente al ingresar tu código postal.
Despachamos dentro de las 24 hs hábiles desde la acreditación del pago. Una vez despachado, los plazos habituales son: CABA y Gran Buenos Aires 2-4 días hábiles, resto del país 3-7 días hábiles, según el operador logístico y destino.
Sí. A partir de determinado monto de compra tu envío es gratis. Las condiciones vigentes se muestran en tu carrito antes de finalizar la compra.
Actualmente no ofrecemos retiro en sucursal. Todos los pedidos se despachan por envío a domicilio o a sucursal del correo que elijas.
Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento por email y WhatsApp. Con ese número podés consultar el estado en la página del operador logístico.
El correo realiza la cantidad de visitas que establece su protocolo (generalmente 2 o 3). Si no te encuentran, el paquete queda en la sucursal más cercana para que lo retires.
📦 Productos y stock
Sí, 100% originales y con garantía oficial. Somos representantes oficiales en Argentina de 1Mii, Mili y Corsair, entre otras marcas, y contamos con Tienda Oficial en Mercado Libre.
Sí, el stock se actualiza en tiempo real. En casos excepcionales, si un producto quedara sin stock luego de tu compra, nos comunicamos con vos para ofrecerte un cambio por un producto equivalente o el reintegro total del importe.
No hacemos reservas. El stock se asigna al momento de la compra confirmada con pago acreditado.
Escribinos por WhatsApp o email con el producto que buscás. Si es de una de las marcas que representamos, podemos cotizarte y conseguirlo. No trabajamos con productos fuera de nuestras marcas oficiales.
🔄 Cambios y devoluciones
Sí, dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, con embalaje original intacto, todos los accesorios y comprobante de compra. Las condiciones completas están en nuestra Política de Devolución.
El costo de devolución corre por cuenta del comprador, salvo en casos de defecto de fábrica comprobado o error en el envío por nuestra parte, en cuyo caso lo asumimos nosotros.
Productos en oferta con más del 20% de descuento, auriculares in-ear con precinto abierto, consumibles abiertos, software con licencia canjeada, productos personalizados o con signos de uso. Ver detalle completo en nuestra Política de Devolución.
Escribinos a [email protected] dentro de los 10 días, con número de pedido, motivo y fotos/video del producto. Nuestro equipo evalúa la solicitud y te indica los pasos. Nunca enviés el producto antes de recibir autorización por escrito.
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles. La acreditación efectiva depende del medio de pago original (tarjeta: 1-2 ciclos de facturación; Mercado Pago: según plataforma; transferencia: al CBU del titular).
🛡 Garantía
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía legal mínima de 6 meses por defectos de fabricación, conforme a la Ley N.º 24.240. Los productos de marcas que representamos oficialmente tienen garantía extendida de fábrica — consultá la duración en la ficha de cada producto.
Cubre defectos de fabricación detectados durante el uso normal del producto. No cubre daños por mal uso, golpes, caídas, humedad, reparaciones por terceros no autorizados ni desgaste normal.
Escribinos a [email protected] con el ticket de compra y una descripción detallada del problema, adjuntando fotos o video. Te indicamos los pasos a seguir.
Avisanos dentro de las 24 hs de recibido el paquete, adjuntando fotos y video del embalaje original al momento de la recepción. Gestionamos el reclamo con el operador logístico y te enviamos un reemplazo o reintegramos el importe.
👤 Mi cuenta y pedidos
Hacé clic en "Iniciar sesión" → "Crear cuenta" y completá el formulario. Es rápido y te permite acceder al historial de pedidos, guardar direcciones y favoritos.
En la pantalla de login hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Ingresás tu email y te enviamos un link para crear una nueva.
Podés solicitar la cancelación antes de que el pedido sea despachado, escribiendo a [email protected]. Una vez despachado, deberás recibir el producto y gestionar la devolución según nuestra Política de Devolución.
Iniciá sesión y hacé clic en "Mi cuenta" → "Mis pedidos". Ahí vas a ver el historial completo con estados, números de seguimiento y detalle de cada compra.
🔒 Datos personales y seguridad
Usamos tus datos exclusivamente para procesar tu compra, coordinar el envío, responder consultas y (si te suscribís) enviarte novedades. No compartimos tu información con terceros salvo con los operadores logísticos y procesadores de pago, estrictamente para ejecutar la compra.
Sí, en cualquier momento. Al pie de cada email hay un link para cancelar la suscripción. También podés escribirnos y te quitamos manualmente de la lista.
No. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores. Todos los pagos se procesan directamente en pasarelas seguras (Mercado Pago / procesadores oficiales), que cumplen con los estándares PCI-DSS.
💬 Atención y contacto
Atendemos de lunes a viernes de 9:30 a 17 hs. Fuera de ese horario podés escribirnos y te respondemos en el siguiente día hábil.
Por WhatsApp, por email a [email protected] o por nuestro formulario de contacto. Siempre te responde una persona — no tenemos bots.
Respondemos dentro del mismo día hábil, generalmente en menos de 4 horas. Las consultas fuera del horario de atención se responden a primera hora del siguiente día hábil.
Nuestra operación es 100% online. Trabajamos desde Cacique Coliqueo 1041, El Palomar, Provincia de Buenos Aires, pero no atendemos público en el domicilio. Todas las consultas se canalizan por WhatsApp o email.